Manejo de Reputación Online Para Empresas de Turismo

February 11, 2021
Wetravel Story Writer
2 min read

El Covid19 ha paralizado globalmente el turismo por muchos meses, y los destinos se encuentran ante un gran desafío para lograr la recuperación.

Un elemento fundamental para conseguir que un turista deposite su confianza en una empresa o destino turístico, es afianzar la buena percepción del cliente con respecto al cumplimiento de los protocolos sanitarios frente al COVID-19, ya que esta es una de las principales inquietudes que manifiestan los viajeros potenciales.

En este webinar de 1 hora, Rafael González, socio director de Vivential Value, no tan solo nos dio resultados de una nueva edición del Monitor de Reputación Online en destinos turísticos de Latinoamérica, sino que también nos facilitó valiosas recomendaciones para nuestra gestión de reputación online y mejora de la confianza turística en el contexto de la pandemia.

SE EXPLICARON PUNTOS COMO

  • Qué es la gestión de reputación online y por qué es importante ante la actual crisis de confianza.
  • Cuál es el nivel de percepción del cliente respecto a la seguridad sanitaria en la hotelería de los principales destinos de Latinoamérica.
  • Cómo mejorar la experiencia del viajero que nos visita en todos los “momentos de confianza”.
  • Cómo manejar experiencias positivas/negativas y usarlas a nuestro favor.

 Panelista Invitado:

Rafael González –Vivential Value

Rafael González es socio director y fundador de Vivential Value, consultora especializada en Innovación en Inteligencia Turística con sede en Barcelona y pionera en gestión de reputación online para el sector turístico. Con más de 10 años de experiencia en la industria, realizan importantes estudios de mercado para España y Latinoamérica, además de consultorías en el modelo de Destinos Turísticos Inteligentes y programas de formación para emprendedores, asociaciones, universidades y compañías de gestión de destinos turísticos en la región.

Maria Claudia Lira – WeTravel

María Claudia lidera los esfuerzos de marketing & Ventas de WeTravel en América Latina, y trabaja directamente con operadores turísticos que necesitan una mejor solución de pagos en línea. Con 6 años en la industria de viajes, también crea contenido educativo, lidera conversatorios con actores clave de la industria y ha sido oradora invitada en varios eventos sectoriales, donde las empresas de viajes asisten para aprender más sobre la transformación digital.

Sobre WeTravel

WeTravel es una solución completa para empresas de turismo que quieran mejorar sus ventas directas en línea. Procesamos rápidamente los pagos de tus clientes, y hacemos de tu proceso de reserva algo más fácil, directo y placentero para tu empresa y tus viajeros.

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