Buenas tardes Frederic! Hablas con Rosa, espero que estés super bien! Lamentamos tu baja puntuación en nuestro sitio, ya que nosotros cumplimos con el tour "Laguna Verde Full Day" Respecto a la situación por la cual nos valora mal, como le comentamos varias veces escapaba de nuestras manos, ya que fue un problema directamente de un pago que se duplicó por problemas de conexión en la página de we travel, nosotros intentamos realizar el reembolso lo antes posible y durante varias veces pero la página de wetravel no nos permitía realizar el reembolso, ya que hubo un fallo técnico para nosotros realizar el reembolso. Nos pusimos en contacto con el staff directamente y adjuntamos pruebas de la situación, lo cual fue informada siempre para su tranquilidad. Luego de un par de días, se realizó el reembolso hacia su cuenta pero con un tiempo de 5 a 10 días hábiles para que llegara a su cuenta bancaria ya que la aplicación al realizar pagos internacionales suele tomar más tiempo, esta espera y la situación en general se informó vía correo. Volvemos a reiterar nuestras disculpas y esperamos que esta situación no empañe su experiencia en la región de Atacama Saludos!

Hello Gabrielle! We're very glad you enjoyed your experience in the Atacama region and that the tour lived up to your expectations! We hope to see you in the future! Have an excellent Tuesday!