Tuvimos una experiencia agridulce en esta posada. El entorno es realmente hermoso, con una vista espectacular, y el almuerzo en el restaurante de la estancia fue excelente. Sin embargo, nuestra estadía se vio afectada por una serie de inconvenientes que comprometieron el confort del alojamiento. En el primer día, hubo un corte de energía de más de dos horas, lo que nos dejó sin calefacción ni agua caliente. Además, el generador se encendía y apagaba constantemente durante la noche, y lamentablemente nuestra habitación estaba justo al lado, lo que causó bastante ruido y dificultó el descanso. Al día siguiente, el desayuno fue bastante desorganizado y faltaban varios productos. Al comentar la situación de forma respetuosa, una de las encargadas, visiblemente estresada, se mostró molesta por la queja y dejó de atender nuestra mesa, teniendo que ser reemplazada por otro miembro del equipo. En el último día, la calefacción seguía deficiente y, además, el cuarto se quedó sin agua por completo, lo que ya hacía insostenible continuar con la estancia. Frente a esto, la posada nos ofreció tres soluciones: 1) cambiar de habitación; 2) esperar la reparación (ya habíamos aguardado gran parte de la mañana); o 3) hacer el check-out anticipado con la devolución de la última noche no utilizada y un 10% de descuento sobre las dos noches anteriores. Optamos por esta última opción y quedamos satisfechos con la solución ofrecida. Es importante mencionar también que, aunque la habitación está bien decorada, necesita algunas reparaciones: puertas de armario que no cierran, señales de desgaste e infiltración, y una silla rota en la terraza que afecta negativamente el aspecto general del cuarto. Apreciamos la atención al ofrecernos una solución al final, pero creemos que con un poco más de mantenimiento y gestión, esta posada puede estar a la altura del entorno maravilloso en el que se encuentra.

This resort is right by the Andes and the view is spectacular. The lofts are very comfy and the staff is incredibly helpful. I loved my stay here and can't wait to visit again. Also keep an eye out for Peri the Spanish greyhound. She is a very good girl. The best girl.

Es un lugar muy bello y especial. Los lofts son súper cómodos, el servicio es excepcional.

Lugar sensacional, com vista incrível, atendimento e atenção incrivel, destaque ao Joaquim que nos fez parecer em casa. Com certeza iremos voltar.

Beautiful location in the heart of the wine valley! Perfect if you want a slow paced, peaceful hotel. The staff are all very helpful and can help make recommendations for local excursions.