Une expérience catastrophique et une agence absolument pas professionnelle. Nous avions réservé une soirée dans le désert incluant le transport, et le jour même nous n’avons reçu aucune information : ni heure, ni lieu de rendez-vous, rien. À la dernière minute, on nous envoie seulement une localisation et nous avons dû nous rendre au camp par nos propres moyens, alors que nous avions payé pour être pris en charge. À notre arrivée, personne pour nous accueillir, alors que tous les autres étaient en groupe avec leur guide. L’organisateur ne répondait pas à mes messages. Quand il a fini par le faire, il m’a envoyé une nouvelle localisation à 40 minutes du camp, avant de se rétracter en disant que finalement nous étions bien au bon endroit. Il a affirmé qu’il allait venir nous rejoindre… mais il n’est jamais venu. Toute la soirée, nous avons essayé de l’appeler, mais il ne répondait pas. Résultat : nous avons passé la soirée livrés à nous-mêmes. Tous les guides nous demandaient sans cesse avec quel groupe nous étions, preuve que rien n’avait été organisé pour nous. Nous avons dû monter à trois sur un quad pour participer tant bien que mal aux activités, et nous avons été servis à manger quand tout le monde avait déjà fini. Et malgré tout cela : aucune excuse, aucune explication, aucun geste commercial. Payer une telle somme pour un service aussi inexistant est tout simplement inadmissible. C’est un manque total de sérieux et de respect envers les clients. À fuir absolument.