La compañía salvó un viaje marcado por el mal tiempo y la poca visibilidad. Tanto el resto de excursionistas como los guías (Diego y Leo) tuvieron una actitud y un ánimo que se contagió a todos los demás, haciéndonos pasarla genial. No vimos mucho del volcán, pero pudimos disfrutar de un día y medio inolvidable. Como punto a mejorar, propondría organizar más los horarios y definir mejor qué tengo que llevar de casa y qué voy a tener que añadir a mi mochila en la sede (tuppers, abrigo extra, guantes...) para poder dejar hueco. Repetiré en un futuro, ¡gracias por la experiencia!

Cuidado con las cancelaciones , no brindan opciones y se quedan con todo incluso el alquiler de equipo , al inicio muy amables después se quedan con el dinero , ya que respondieron , por fuerza mayor no se puedo asistir , posteriormente se hablo para realizar cualquier otro plan y de cualquier manera poder realizar algún tour y no dieron ninguna opción , parecía mas ganas de quedarse el dinero y no hacer ninguna otra cosa , al final se quedaron con todo el dinero , se aviso con tiempo y se utilizo la plataforma para realizar la devolución y respectiva cancelación siendo que se hablo previamente por el numero , en conclusión si pueden contratar otra agencia es mejor , una que brinde mas opciones al momento de tener imprevistos , muy amables al momento de pedirte los adelantos y demás pero en este tipo de situaciones solo se ven ganas de quedarse con el dinero de las personas , así que si leen este comentario CUIDADO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Be careful with cancellations. They do not offer alternatives and may keep all of your money, including equipment rental fees. At first, they were very friendly, but afterward the situation completely changed. Due to circumstances beyond our control, we were unable to attend. We later contacted them and asked whether we could use the money toward another activity or book any other tour with them, but they did not offer us any options. It honestly felt like they were more interested in keeping the money than helping us find an alternative. In the end, they kept the full amount. We notified them in advance and also used the platform to request the cancellation and refund, after having previously spoken with them by phone. In conclusion, if you have the option to book with another agency, I would recommend doing so—especially one that provides more flexibility when unexpected situations arise. They are very friendly when asking for deposits and payments, but when problems occur, their priority seems to be keeping the customer's money rather than finding a solution. So, if you are reading this review: BE CAREFUL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Excelente experiencia con los guias Johnny, Marvin y Jhon, los tres fueron súper atentos y siempre apoyándonos durante todo el ascenso y descenso. La organización fue excelente y definitivamente vale muchísimo la pena contratar el servicio de sherpa, especialmente para disfrutar más del recorrido. Las vistas del Volcán de Fuego son impresionantes y hacen que todo el esfuerzo valga la pena. ¡Una experiencia inolvidable y 100% recomendada! ❤️🇬🇹 La empresa te renta todo el Equipo qué necesitas y te da 3 comidas !

Good guides, received some context and food was ok. You have to carry some water for dinner yourself and the Fuego hike was just completely overpriced. But all in all no overcrowded cabins and you felt safe.

Diego and Marvin have been amazing guides. Very well caring and always giving as a great time. Sleeping in the cabañas was good, even with windows facing the Vulkano. We loved the campfire, food was OK. We would choose Brothers Experience again!